الدعم

تواصل معنا

تحتاج مساعدة؟ راسلنا على support@appstackly.com — نسعى للرد خلال يومَي عمل.

الأسئلة الشائعة

ما هو وضع الأطفال وكيف أعدّه؟

يحوّل وضع الأطفال أي جهاز لوحي إلى لوحة عائلية مقفلة: يمكن للأطفال تعليم مهامهم فقط، ولا شيء غير ذلك. عيّن كلمة مرور للوالدين في التطبيق، ثم ادخل وضع الأطفال؛ الخروج يتطلب تلك الكلمة، وتعود اللوحة وحدها إلى الشاشة الرئيسية.

هل أحتاج إلى جهاز لوحي خاص؟

لا. يعمل Olive Shoots على الأجهزة التي تملكها بالفعل — ثبّت هاتفًا أو جهازًا لوحيًا قديمًا في المطبخ، أو استخدمه أثناء التنقل. لا حاجة لشراء أي عتاد خاص.

كيف أضيف أفراد العائلة والأطفال؟

افتح عائلتك في التطبيق وأضِف أفرادًا. تُنشئ ملفات الأطفال وتديرها أنت — لا يحتاج الأطفال إلى حسابات أو أجهزة أو تسجيل دخول خاص بهم.

كيف تعمل النقاط والمكافآت؟

امنح مهمة أو حدثًا قيمة بالنقاط، فيكسب الأطفال تلك النقاط بإنجازه. يمكنهم متابعة رصيدهم وإنفاق النقاط على المكافآت التي تعدّها.

ما هو التقرير اليومي؟

التقرير اليومي ملخص لكل طفل عمّا أُنجز وما تبقّى والنقاط المكتسبة، خلال نافذة 24 ساعة تختارها.

ما المنصات المدعومة؟

يعمل Olive Shoots على iPhone و Android والأجهزة اللوحية والويب. احصل على التطبيق من App Store و Google Play، أو استخدمه مباشرة في متصفحك.

كيف أسجّل الدخول؟

يمكنك تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر Google، أو عبر Apple.

كيف أحصل على استرداد؟

يوفّر Olive Shoots ضمان استرداد المال خلال 14 يومًا. راسلنا على support@appstackly.com خلال 14 يومًا من الشراء لاسترداد كامل. وتخضع المشتريات عبر App Store أو Google Play أيضًا لسياسة الاسترداد في ذلك المتجر.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

يمكنك حذف حسابك وبيانات عائلتك في أي وقت: في التطبيق، افتح «إعدادات التطبيق» (☰) واختر «حذف حسابي». أو راسلنا وسنحذف كل شيء نهائيًا.

الإبلاغ عن خلل

هل تعطّل شيء ما؟ راسلنا على support@appstackly.com مع ذكر طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل وخطوات إعادة إظهار المشكلة (لقطات الشاشة تساعد كثيرًا).

اطّلع أيضًا على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا.